¿Qué podemos hacer?
Reportar en
las plataformas
Las normas comunitarias de Facebook describen lo que está y no está permitido en la red social. Aquí te dejamos algunos enlaces importantes para reportar u obtener más información.
Reportar conductas abusivas. Encontrarás información para reportar amenazas, lenguaje que incita al odio, acoso, explotación sexual y otras conductas.
Cómo reportar contenido. Reportar publicaciones, perfiles, fotos y videos, mensajes, páginas, grupos, eventos, etc.
Cómo responder a imágenes íntimas que se compartieron sin permiso. Una guía con recomendaciones, políticas, herramientas y recursos para hacer frente a la divulgación de imágenes íntimas sin consentimiento.
Cuentas falsas y robadas. Orientación en caso de que alguien obtenga acceso a tu cuenta o cree una para hacerse pasar por ti o por otra persona.
Reportar conversación en Facebook Messenger. El acoso, la suplantación, las amenazas directas y la violencia sexual infringe las normas comunitarias.
El Centro de Seguridad de Facebook ofrece información de seguridad de la mujer, población LGBTIQ+ y protección infantil.
Si decides denunciar
Si decides denunciar toma en cuenta los siguientes procesos y recomendaciones:
La denuncia y la querella son dos formas de iniciar un proceso penal ante un hecho considerado delito. La mayoría de los delitos están en el código penal de cada país y en leyes especiales. Para que una conducta sea considerada delito tiene que estar asociada a un tipo penal (una descripción precisa) y a una sanción o pena.
La denuncia es la declaración que una persona hace ante la autoridad competente (por lo general el Ministerio Público o la policía) para informar que ha ocurrido un delito y que sea investigado. Al denunciar no es necesaria la presencia de un abogado o abogada y no es posible recibir indemnizaciones, ya que la persona denunciante no es parte del proceso judicial. Por lo general puede hacerse de manera verbal o por escrito.
En la querella la persona querellante forma parte del proceso acusatorio y puede presentar un escrito de acusación y solicitar indemnizaciones a la posible persona autora del delito (imputado o imputada). Para presentar una querella es necesario un abogado o abogada y tiene requisitos formales. Los delitos contra el honor como las injurias y calumnias suelen ser delitos de acción privada (que no afectan el orden público, sino a la víctima directamente) y deben presentarse como querella. En estos casos no interviene el Ministerio Público.
Conservar la evidencia es muy importante. Aún si no has tomado la decisión de denunciar lo ideal es que guardes todas las pruebas de lo ocurrido. Asegúrate de tomar capturas de pantalla con detalles como fecha y hora. También guarda el nombre de usuario y cualquier otra información sobre la persona agresora. Es importante que guardes esta evidencia de manera segura.
Recuerda que no estás obligad@ a buscar soluciones por la vía estatal, pero si decides hacerlo hay instituciones que proveen acompañamiento legal gratuito. No estás sol@.
Denunciar ante las autoridades estatales
Costa Rica
Para tramitar una denuncia puedes acudir a la Fiscalía más cercana. Aquí encontrarás las oficinas por provincia. Debes presentar un documento de identidad en buen estado y vigente. Las personas menores de 15 años deben estar acompañadas por su representante legal.
El Organismo de Investigación Judicial también tiene una línea gratuita y confidencial 800-8000-645. Acá puedes denunciar cuando desconozcas la identidad de la persona agresora.
La acción civil resarcitoria es el mecanismo por el cual puedes cobrar a la persona acusada los daños y perjuicios que resultan del delito. En este caso sí necesitas de un abogado o abogada.
La Oficina de Defensa Civil de las Víctimas de Delito del Ministerio Público ofrece el servicio gratuito de representación siempre y cuando demuestres que no tienes los recursos económicos para pagar un abogado o abogada.
El Instituto Nacional de la Mujer a través del Departamento de Condición Jurídica y Protección de los Derechos Humanos de las Mujeres atiende dudas a nivel legal y psicosocial de manera presencial y vía telefónica.
Legislación que te puede ayudar
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En Costa Rica no hay leyes específicas sobre violencia digital, pero algunos artículos del Código Penal y de la Ley de Penalización de la Violencia Contra las Mujeres Nº 8589 pueden ayudar.
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Aquí puedes descargar un documento con los artículos según cada tipo de violencia.
Recomendaciones
de seguridad digital
Contraseñas seguras
- Las contraseñas son mejores cuando combinan palabras, números, símbolos, letras mayúsculas y minúsculas.
- Usa contraseñas únicas en las diferentes páginas y cuentas que tengas.
- Evita enviar contraseñas por mensajería.
- Activa la verificación en dos pasos (autenticación de dos factores) del correo electrónico y las redes sociales. Esta opción solicita la contraseña y un código único enviado por SMS o generado por una aplicación, el cual debe introducirse para ingresar a la cuenta desde una computadora, un teléfono o un navegador nuevo o no registrado.
- Utiliza las preguntas de seguridad en los sitios que ofrecen esta opción, pero sin responderlas con información real. Las respuestas deben ser difíciles de adivinar y no contener datos que puedan encontrarse en Internet o en redes sociales.
- Puedes utilizar un gestor de contraseñas para crear, almacenar y gestionar contraseñas de manera segura. Algunas opciones son LastPass, Firefox Lockwise o Passpack.
Recursos de interés
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